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estamos de tu lado.
Éste es el paso a paso que seguimos para lograr los mejores resultados en la reclamación ante tu banco.
ANálisis
Después de que llenes nuestro formulario de contacto recibirás un correo electrónico con la lista de documentos que debes enviarnos para poder hacer un análisis completo de tu caso. Este análisis no tiene ningún costo y lo entregaremos en 5 a 7 días hábiles. En esta primera etapa, definiremos la mejor estrategia para tu caso.
1
reclamación
Si no has presentado todavía una reclamación directa ante el banco solicitando un reembolso lo haremos por ti. Para esto radicaremos un escrito como tus abogados ante el banco, explicando las razones jurídicas y fácticas de por qué retirar el consumo no reconocido. Por ley (artículo 1398 del Código de Comercio), el banco tendrá el término de un (1) mes para darnos una respuesta de fondo sobre tu reclamación.
2
demanda
Si el banco se niega injustificadamente a anular la transacción, incluso después de haber presentado la reclamación, tendremos que acudir a una demanda judicial para lograr el pago. En este caso, nuestros abogados te representarán en un proceso ante un Juez de la República o ante la Superintendencia Financiera para lograr un resultado exitoso para tu caso.
3
Si quieres saber cómo funcionan los costos y honorarios asociados a este proceso haz clic aquí.
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